Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
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Bienvenido/a a Carmela Ibarra.
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web de Carmela Ibarra, así como las condiciones aplicables a la compra de productos de moda ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en la tienda.
Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te recomendamos no utilizar el sitio web ni realizar compras a través de él.
1. Información general
La tienda online opera bajo el nombre comercial Carmela Ibarra.
Correo electrónico de contacto: info.carmelaibarra@gmail.com
Domicilio: C. Justo Sierra, Guadalajara, Jal., México
Los datos anteriores deberán completarse con la información real del titular de la tienda antes de publicar estos Términos y Condiciones.
2. Productos
Carmela Ibarra comercializa productos relacionados principalmente con el sector de la moda.
Cada producto se mostrará con la información disponible sobre sus características, imágenes, tallas, colores, materiales y precio.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Puede existir una ligera diferencia entre la representación visual del producto y el producto recibido debido, entre otros factores, a la configuración de la pantalla del dispositivo utilizado por el cliente.
Carmela Ibarra procurará que la información de los productos sea clara, suficiente y actualizada.
3. Disponibilidad de los productos
Los productos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar una compra se detecta que un producto no está disponible, Carmela Ibarra podrá ponerse en contacto con el cliente para informar de la situación y ofrecer las opciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
4. Precios
Los precios de los productos se mostrarán en pesos mexicanos (MXN).
El precio aplicable será el que se muestre al cliente en el momento de realizar la compra, junto con la información correspondiente sobre impuestos y demás cargos aplicables.
Carmela Ibarra procurará mantener actualizados los precios publicados en la tienda.
Los errores manifiestos de precio podrán ser revisados antes de completar o ejecutar el pedido, respetando en todo momento los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
-
Seleccionar el producto que desea adquirir.
-
Elegir, cuando corresponda, talla, color u otras características disponibles.
-
Añadir el producto al carrito.
-
Introducir los datos necesarios para realizar el pedido.
-
Seleccionar el método de pago disponible.
-
Revisar la información del pedido.
-
Confirmar la compra y realizar el pago.
Antes de completar la operación, el cliente podrá revisar la información introducida y detectar posibles errores.
Una vez completada la compra, se podrá enviar una confirmación al correo electrónico proporcionado por el cliente.
6. Aceptación de la compra
La realización del pedido implica que el cliente ha revisado la información de la compra y manifiesta su intención de adquirir los productos seleccionados.
El comprobante o confirmación de la operación podrá conservarse por el cliente como prueba de la transacción.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en la tienda en el momento de realizar la compra.
Carmela Ibarra no almacena directamente información bancaria sensible cuando el procesamiento del pago sea realizado por un proveedor externo de servicios de pago.
Las operaciones de pago estarán sujetas, cuando corresponda, a los términos y condiciones y políticas de privacidad del proveedor de pago utilizado.
8. Seguridad de los pagos
Carmela Ibarra procurará utilizar mecanismos de pago y medidas de seguridad apropiados para proteger las transacciones realizadas a través de la tienda.
El cliente deberá proporcionar información correcta y no utilizar medios de pago de terceros sin autorización.
En caso de detectar una operación sospechosa o potencialmente fraudulenta, podrán realizarse verificaciones adicionales antes de procesar el pedido.
9. Envíos
El envío estándar ofrecido por Carmela Ibarra será gratuito.
La empresa de transporte utilizada podrá variar dependiendo del pedido, destino y disponibilidad logística.
Los plazos de entrega serán estimados y podrán variar debido al transporte internacional, procesos aduaneros, disponibilidad logística, condiciones meteorológicas, días festivos o circunstancias ajenas a Carmela Ibarra.
Para obtener información detallada sobre los envíos, el cliente deberá consultar la Política de Envío disponible en la tienda.
10. Aduanas, impuestos y cargos de importación
La existencia y cuantía de posibles impuestos, aranceles, derechos u otros cargos dependerá de las características de cada operación y de la normativa aplicable.
El hecho de que Carmela Ibarra ofrezca envío gratuito no significa necesariamente que cualquier impuesto, arancel o cargo relacionado con la importación esté incluido.
Cuando resulte aplicable, se proporcionará al cliente la información correspondiente de acuerdo con la normativa vigente y las condiciones concretas de la operación.
11. Entrega de los pedidos
El cliente deberá proporcionar información correcta y completa para realizar la entrega.
En caso de que la entrega no pueda realizarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, se intentará gestionar la incidencia con el servicio de transporte correspondiente.
Cuando sea necesario realizar un nuevo envío debido a circunstancias imputables al cliente, se informará de las condiciones aplicables antes de realizarlo.
12. Cancelación de pedidos
Las solicitudes de cancelación estarán sujetas al estado en el que se encuentre el pedido y a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, el cliente podrá solicitar su cancelación a través de:
Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud se gestionará conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
13. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos de Carmela Ibarra.
Nada de lo establecido en esta sección pretende limitar los derechos que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.
Las condiciones específicas de devolución, los plazos y el procedimiento correspondiente deberán consultarse en la política específica de la tienda.
14. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con Carmela Ibarra a través de:
Se podrá solicitar información adicional, fotografías del producto, del embalaje y del pedido para poder analizar la incidencia.
La solución correspondiente se determinará conforme a las circunstancias del caso y a los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
15. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada campaña.
Cuando una promoción tenga una duración determinada, se indicará su periodo de vigencia cuando corresponda.
Las promociones no podrán interpretarse de forma que reduzcan los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
16. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en el sitio web de Carmela Ibarra, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y otros elementos, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación de dichos contenidos.
17. Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y respetuosa.
Queda prohibido utilizar la tienda para:
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Realizar actividades fraudulentas.
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Utilizar datos de pago de terceros sin autorización.
-
Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
-
Introducir software malicioso o cualquier elemento que pueda perjudicar el funcionamiento de la tienda.
-
Utilizar la web para actividades contrarias a la legislación aplicable.
18. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Carmela Ibarra y a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
El cliente puede consultar dicha política para conocer cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen sus datos.
19. Comunicaciones
Al realizar una compra, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con su pedido, como confirmaciones, información sobre el envío o incidencias relacionadas con la compra.
Las comunicaciones comerciales se realizarán de acuerdo con la normativa aplicable y con las preferencias y derechos del consumidor.
20. Atención al cliente y reclamaciones
Para realizar consultas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con una compra, el cliente podrá contactar con:
Carmela Ibarra
Correo electrónico: info.carmelaibarra@gmail.com
Las reclamaciones serán atendidas de acuerdo con la normativa aplicable y procurando ofrecer una solución adecuada a cada caso.
21. Limitación de responsabilidad
Carmela Ibarra realizará esfuerzos razonables para mantener el correcto funcionamiento de la tienda y proporcionar información adecuada sobre los productos.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, problemas técnicos, fallos de terceros, problemas de conexión, transporte internacional, procesos aduaneros u otras circunstancias fuera del control razonable de la tienda.
Esta disposición no limita las responsabilidades que legalmente correspondan al proveedor frente al consumidor.
22. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Carmela Ibarra podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios en la actividad de la tienda, productos, procedimientos o legislación aplicable.
Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes en el momento en que se realice dicha compra, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
23. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en México, incluyendo la normativa de protección de los consumidores.
En particular, las relaciones de consumo estarán sujetas a los derechos y obligaciones establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones tendrá como finalidad excluir o limitar derechos que sean irrenunciables para el consumidor conforme a la legislación aplicable.
24. Solución de controversias
Carmela Ibarra procurará resolver de manera directa cualquier consulta, reclamación o controversia relacionada con una compra.
El cliente podrá contactar inicialmente con nosotros mediante:
Cuando corresponda, podrán utilizarse los mecanismos de conciliación o los procedimientos disponibles ante las autoridades competentes en materia de protección al consumidor.
25. Aceptación
Al utilizar el sitio web y realizar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta las condiciones aplicables a la operación, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación mexicana de protección al consumidor.
Carmela Ibarra
Correo electrónico: info.carmelaibarra@gmail.com